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Las Preguntas Frecuentes

Las siguientes son las preguntas más frecuentes sobre nuestra empresa y servicios. Si tiene alguna pregunta adicional o solicitud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo. Esperamos trabajar con usted y ayudar a que su negocio tenga éxito.

Características del Producto

¿Qué es Sortext?

Sortext es una plataforma de conversión de comercio electrónico basada en inteligencia artificial para nuevos visitantes. Está diseñado específicamente para ayudar a las empresas en línea a convertir a los nuevos visitantes en clientes, aumentando su valor medio de pedido, tasa de conversión y ingresos de comercio electrónico en al menos un 15 a 20% sin requerir cambios técnicos ni inversiones adicionales en la tienda web.

¿Por qué se usa Sortext?

Sortext se utiliza para convertir a los nuevos visitantes que abandonan su carrito de compras y tienden a dejar una tienda web sin realizar una compra. En promedio, aunque los nuevos visitantes representan el 70% del tráfico de visitantes, solo proporcionan el 20% de los ingresos de comercio electrónico. Esto se debe a que no hay suficiente información sobre los nuevos visitantes y no hay herramientas inteligentes para convertirlos en clientes. Sortext está diseñado específicamente para solucionar este problema aumentando la conversión de nuevos visitantes.

¿Dónde se utiliza Sortext?

Sortext se puede utilizar en todos los sitios de comercio electrónico que tienen un sistema de códigos de cupón y un sistema de gestión de etiquetas. Es una solución sencilla y eficaz que se puede integrar en cualquier tienda web sin necesidad de cambios técnicos o inversiones adicionales. Sortext duplica el número de nuevos visitantes que compran en las tiendas web, aumentando su valor promedio del pedido, las tasas de conversión y los ingresos del comercio electrónico en más del 15 al 20%.

¿Qué hace Sortext?

Sortext funciona como un asistente de ventas inteligente en las tiendas web. Tan pronto como un nuevo visitante llega a una tienda web, Sortext calcula automáticamente cuánto dinero es probable que gasten y cuánto es probable que compren. Si tienden a irse sin comprar, los motiva a quedarse y completar sus compras ofreciéndoles ofertas personalizadas que son válidas 20 al 30% por encima de su capacidad de gasto. Estas ofertas personalizadas de tiempo limitado atraen a los visitantes a quedarse en el sitio y gastar más para aprovechar la oferta relevante.

¿Cómo funciona Sortext?

Sortext convierte a los nuevos visitantes en clientes en cinco pasos básicos.

1. La tecnología de inteligencia artificial de Sortext identifica el poder de gasto y la probabilidad de conversión de cada nuevo visitante tan pronto como llega a su tienda web.

2. Sortext luego sigue a los visitantes a sus páginas de productos sin intervención hasta que su probabilidad de conversión se reduzca a cero, momento en el que técnicamente se convierten en visitantes perdidos para usted.

3. Una vez que se cumpla esa condición, si el visitante tiende a dejar su tienda web sin realizar una compra, Sortext ofrece inmediatamente ofertas personalizadas de tiempo limitado que son válidas solo para compras del 20 al 30% por encima del poder de gasto de cada visitante.

4. Estas ofertas inteligentes personalizadas de tiempo limitado atraen a los visitantes para que se queden en su sitio y gasten más para aprovechar la oferta relevante.

5. Como resultado, Sortext aumenta la conversión de sus nuevos visitantes y, por lo tanto, aumenta significativamente los valores promedio de pedido, las tasas de conversión y los ingresos.

¿Cómo puede beneficiar Sortext a mi tienda en línea?

Sortext está diseñado para ayudar a convertir a los nuevos visitantes en clientes. Puede duplicar el número de nuevos visitantes que realizan compras en su tienda sin requerir ningún cambio técnico ni inversiones adicionales de su parte. Esto puede aumentar el valor promedio de la orden, la tasa de conversión y los ingresos de comercio electrónico en al menos un 15 a 20%.

¿Qué son los visitantes nuevos y los que regresan?

Los visitantes nuevos son personas que visitan una tienda en línea por primera vez en un solo dispositivo. Cada visita única desde un escritorio, portátil, smartphone o tablet diferente cuenta como una nueva visita. Los visitantes que regresan, por otro lado, son personas que han visitado la tienda en línea antes. Cuando una persona visita la tienda en un dispositivo particular, se crea una ID de usuario única para rastrear sus visitas. Esta ID de usuario es válida durante un período de dos años. Por lo tanto, si un visitante regresa a la tienda después de más de dos años, se contará como un visitante nuevo.

¿Por qué es difícil convertir a los nuevos visitantes?

En promedio, los visitantes que regresan a las tiendas en línea representan el 30% del tráfico de visitantes, pero generan el 80% de los ingresos por comercio electrónico. Sin embargo, los nuevos visitantes, que representan el 70% del tráfico de visitantes, solo contribuyen al 20% de los ingresos. La principal razón de esta discrepancia es que hay poca información disponible sobre los nuevos visitantes y no hay herramientas efectivas para convertirlos en clientes. Como resultado, el mayor desafío para las empresas de comercio electrónico es convertir a los nuevos visitantes en clientes.

¿Por qué es importante convertir a los nuevos visitantes?

Las empresas de comercio electrónico invierten tiempo y dinero significativos en conducir tráfico de alta calidad a su tienda en línea. Sin embargo, a pesar de que más del 70% de los visitantes atraídos son nuevos visitantes, solo representan el 20% de los ingresos por comercio electrónico. Por lo tanto, convertir a los nuevos visitantes puede ser hasta 10 veces más costoso que convertir a los visitantes que regresan. Por esta razón, es vital para las empresas de comercio electrónico convertir a sus nuevos visitantes en clientes pagadores.

¿Qué hace que Sortext sea único en la conversión de nuevos visitantes?

La mayoría de las soluciones de conversión de comercio electrónico procesan datos de visitantes recurrentes y generan conversiones. Estas soluciones pueden incluir plataformas de datos de clientes, plataformas de remarketing, plataformas de marketing por correo electrónico y SMS, plataformas de notificaciones push y motores de recomendación. Estas herramientas pueden convertir efectivamente a visitantes recurrentes, que representan el 30% del tráfico total a tiendas en línea. Sin embargo, Sortext es la única plataforma que ofrece soluciones de conversión inteligentes y personalizadas basadas en datos para nuevos visitantes, que representan el 70% del tráfico de visitantes.

¿Cómo utiliza Sortext el poder adquisitivo en sus ofertas?

Sortext utiliza tecnología de inteligencia artificial para identificar el poder adquisitivo de los nuevos visitantes a una tienda en línea tan pronto como llegan. Con base en esta información, Sortext ofrece ofertas personalizadas de tiempo limitado a visitantes abandonados basadas en su capacidad de gasto. Estas ofertas animan a los visitantes a permanecer en el sitio y gastar más para aprovechar la oferta relevante, aumentando la tasa de conversión, el valor promedio del pedido y los ingresos por ventas de la tienda en línea.

¿Cómo utiliza Sortext la probabilidad de conversión en sus ofertas?

Sortext es la única plataforma de conversión de comercio electrónico que puede identificar la probabilidad de conversión de nuevos visitantes y predecir cuándo convertirán. Esta información nos permite ofrecer la oferta adecuada al visitante adecuado en el momento adecuado. Antes de ofrecer cualquier oferta, nuestra plataforma rastrea a los nuevos visitantes a través de las páginas de productos hasta que su probabilidad de conversión llega a cero. Esto garantiza que no se desperdician recursos ofreciendo ofertas a visitantes que se convertirían de forma independiente.

¿Qué es lo que diferencia a Sortext de otras soluciones?

Sortext tiene tres características clave que lo diferencian de otras soluciones de conversión de comercio electrónico:

1. Una plataforma única para nuevos visitantes: La mayoría de las soluciones de conversión de comercio electrónico solo procesan los datos de visitantes que regresan y generan conversiones. Sin embargo, Sortext es la única plataforma que ofrece soluciones de conversión personalizadas y basadas en datos para nuevos visitantes, que representan el 70% del tráfico de visitantes pero no proporcionan información procesable.

2. Una herramienta única que ofrece ofertas basadas en el poder adquisitivo: Sortext es la única solución de conversión que puede identificar el poder adquisitivo de nuevos visitantes, lo que le permite ofrecer ofertas personalizadas de tiempo limitado basadas en la capacidad de gasto de cada visitante. Estas ofertas inteligentes animan a los nuevos visitantes a permanecer en el sitio y gastar entre un 20% y un 30% más para aprovechar la oferta relevante.

3. Una solución única que considera la probabilidad de conversión: Sortext es la única plataforma que puede predecir la probabilidad de conversión de nuevos visitantes y ofrecer ofertas en consecuencia. Al rastrear a los visitantes hasta que su probabilidad de conversión descienda a cero antes de ofrecer ofertas, Sortext evita el desperdicio financiero al no ofrecer ofertas a aquellos que se convertirían de forma independiente.

¿Qué industrias atiende Sortext?

Sortext atiende a más de 100 empresas de comercio electrónico en una variedad de sectores, incluyendo Ropa y Moda, Libro y Papelería, Belleza y Cosméticos, Electrónica de Consumo, Comida y Bebidas, Salud y Bienestar, Hogar y Decoración, Lujo y Joyería, Juguetes y Regalos, Viaje y Turismo. Algunos de nuestros clientes destacados incluyen Mediamarkt, Teknosa, Daikin, Watsons, Gratis, Turkcell, Arzum, Atasun Optik, Silk and Cashmere, SPX y Solaris.

¿Cómo identifica Sortext a los visitantes nuevos y recurrentes?

Sortext utiliza una cookie local en su tienda en línea para distinguir entre visitantes nuevos y recurrentes. Esta cookie solo funciona en su sitio y no es una cookie de terceros que se ejecuta en otros sitios web. Por lo tanto, las cookies de Sortext cumplen plenamente con las regulaciones de protección de datos personales. La detección de Sortext de visitantes nuevos y recurrentes comienza el día en que se integra en su sitio. Por lo tanto, la detección de tipos de visitantes de Sortext y Google Analytics puede diferir inicialmente, pero convergerán rápidamente y se volverán similares en unas pocas semanas.

¿Se puede usar Sortext para visitantes que regresan también?

Sortext se puede utilizar tanto para visitantes nuevos como para visitantes que regresan. Por defecto, los algoritmos de inteligencia artificial de Sortext en su tienda en línea están optimizados para visitantes nuevos. Si desea utilizar Sortext también para visitantes que regresan, háganoslo saber. Si lo desea, puede recibir informes separados para ambos tipos de visitantes y comparar su rendimiento durante un período de tiempo específico. De esta manera, puede tomar decisiones basadas en datos y cambiar su enfoque en cualquier momento.

Integración Técnica

¿Es Sortext compatible con mi tienda en línea? Sortext es compatible con todas las plataformas de comercio electrónico principales, incluyendo Shopify, Magento, Elementor, 3DCart, Yo! Kart, BigCommerce, WooCommerce, Squarespace, Volusion, PrestaShop, MyDukaan, Wix, IdeaSoft, Ticimax y T-Soft. Si su tienda en línea tiene una infraestructura de códigos de cupón y un sistema de gestión de etiquetas como Google Tag Manager, nuestro equipo técnico puede integrar rápidamente Sortext.
¿Sortext requiere cambios técnicos en mi tienda en línea? Sortext no requiere ningún cambio técnico en su tienda en línea. Si su tienda en línea tiene una infraestructura de códigos de cupón y un sistema de gestión de etiquetas como Google Tag Manager, nuestro equipo técnico puede integrar rápidamente Sortext en su tienda en línea sin ningún cambio técnico requerido.
¿Qué datos utiliza Sortext para ofrecer sus servicios? Sortext utiliza datos de tus cuentas de Google Ads, Google Analytics y Google Tag Manager para ofrecer sus servicios. No accede ni procesa ningún dato personal en tu tienda en línea, garantizando el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos personales.
¿Sortext afecta la velocidad de carga de mi tienda en línea? El código JavaScript de Sortext tiene menos de 50 KB de tamaño y es completamente asincrónico. Esto significa que se ejecuta de forma independiente de tu tienda en línea y se carga después de que tu página web haya finalizado la carga. Como resultado, Sortext no afecta la velocidad de carga de tu tienda en línea. Además, Sortext está alojado y servido por Amazon Web Services (AWS), un proveedor de servicios de Internet de alto rendimiento (ISP) y red de entrega de contenidos (CDN).
¿Sortext entra en conflicto con otras soluciones de conversión? Sortext está diseñado específicamente para convertir a los visitantes nuevos abandonados, complementando otras soluciones de conversión que puedan utilizarse para visitantes que regresan. No entra en conflicto, contradice, compite con, o reemplaza estas soluciones, sino que trabaja junto a ellas para maximizar las tasas de conversión.
¿Cómo se integra Sortext en mi tienda en línea? Sortext es fácil de integrar y no requiere esfuerzo de TI por parte de usted. Nuestro equipo técnico integrará Sortext en su tienda web en solo un día agregando un espacio de trabajo de JavaScript a su administrador de etiquetas de Google. Esto significa que no se requiere inyección de código en su tienda web. Después de la integración, puede activar o desactivar Sortext a través de su administrador de etiquetas de Google y utilizarlo cuando desee.
¿Cómo configura y funciona Sortext en mi tienda en línea? Para configurar Sortext en su tienda en línea, necesitaremos acceso a sus cuentas de Google Ads, Google Analytics y Google Tag Manager. Esto permitirá a nuestro sistema de inteligencia artificial recopilar y analizar datos de su tienda y visitantes, tanto retrospectivamente como en tiempo real. El proceso de analizar los datos pasados generalmente toma alrededor de cinco días. Después de esto, nuestro sistema creará y sugerirá campañas personalizadas para atraer a nuevos visitantes. Le presentaremos estas campañas para su revisión y aprobación antes de la implementación. Una vez que las campañas hayan sido aprobadas y configuradas en su plataforma, Sortext estará listo para comenzar a trabajar con usted.
¿Quién diseña las visuales de cupones para mi tienda en línea? El equipo de diseño de Sortext creará las visuales de cupones para su tienda en línea y le proporcionará enlaces de prueba en vivo y capturas de pantalla para su aprobación. Nuestros cupones están diseñados para ajustarse automáticamente a todos los dispositivos, garantizando la mejor experiencia del usuario y máximas conversiones de nuevos visitantes.
¿Cuándo estará Sortext activo en mi tienda web? Una vez que nuestro equipo técnico haya terminado de integrar Sortext en tu tienda web y tu equipo haya configurado las campañas acordadas en tu plataforma, puedes habilitar el espacio de trabajo Sortext en Google Tag Manager para comenzar a usar Sortext. Sortext luego se activará automáticamente en tu tienda web y puedes esperar ver un aumento en los valores promedio de pedido, las tasas de conversión y los ingresos dentro de unos pocos días.

Rendimiento y Precios

¿Qué nivel de rendimiento puedo esperar de Sortext? En promedio, Sortext ha demostrado doblar la conversión de nuevos visitantes a las tiendas web, aumentando los valores promedio de pedido, las tasas de conversión y los ingresos de comercio electrónico en más del 15 al 20%. Puedes esperar resultados similares para la mayoría de las tiendas web, ya que los nuevos visitantes conforman una parte significativa del tráfico de visitantes.
¿Cómo puedo rastrear el rendimiento de Sortext en mi tienda web? Sortext informa transparentemente su rendimiento en tu propia plataforma de Google Analytics con los datos obtenidos de tu tienda web. Esto te permite monitorear y medir de manera precisa el impacto de Sortext en tus KPIs y ingresos en tiempo real.
¿Ofrece Sortext una prueba gratuita? Sortext ofrece una prueba gratuita de 14 días sin cargos de configuración, cargos fijos o compromisos por su parte. Durante el período de prueba, puede rastrear y medir el impacto de Sortext en los valores promedio de pedido, las tasas de conversión y las ganancias utilizando un informe de Google Analytics personalizado y una prueba A/B. Después de la prueba, puede decidir libremente si continúa usando Sortext o no.
¿Cuál es el modelo de precios de Sortext? Sortext tiene un modelo de precios completamente basado en el rendimiento. Puede usar Sortext sin cargos fijos o obligaciones, sino solo una tarifa de éxito basada en las ganancias adicionales generadas por Sortext. Esto significa que puede usar Sortext en cualquier momento y solo pagar por las ganancias adicionales que genere.
¿Cómo se calcula la tarifa de éxito de Sortext? La contribución de las ganancias de Sortext a su tienda en línea se calcula y se informa en el Informe Sortext, un informe de Google Analytics personalizado generado a partir de los datos de su tienda en línea. Este informe refleja con precisión las ganancias adicionales generadas por Sortext para su tienda en línea, y la tarifa de éxito de Sortext se calcula como un porcentaje de estas ganancias.
¿Se deducen las devoluciones de ventas del cálculo de la tarifa de éxito? Las devoluciones de ventas y cancelaciones son una parte común del comercio electrónico y están más allá de nuestro control o influencia. Por lo tanto, no se consideran o deducen de los cálculos de tarifa de éxito de Sortext.
¿Cuáles son los términos de facturación y pago para Sortext? Las tarifas de éxito de Sortext se calculan mensualmente y se facturan el último día de cada mes. Cada factura tiene un plazo de pago de 15 días y se puede pagar a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.